FIANKA
Dernière mise à jour : 28/02/2026
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- La pièce ne doit pas avoir été portée ni lavée.
- Elle doit être retournée dans son état d’origine.
- Les étiquettes doivent être intactes.
- La preuve d’achat doit être fournie.
3. Produits non éligibles
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Produits en édition limitée mentionnés comme non remboursables
- Articles endommagés après réception
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fianka-shop.com
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
7. Échange
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit. Si la taille souhaitée n’est pas disponible, un remboursement pourra être proposé.
8. Articles défectueux
Si vous recevez un article présentant un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos justificatives.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :
Email : contact@fianka-shop.com